4. 使用高级诊断疑难解答
注意: 经典 Outlook 高级诊断疑难解答不适用于新的 Outlook for Windows。 检查新的 Outlook 切换开关是打开还是关闭。 如果它已打开，请转到 排查 Outlook 问题。
如果已尝试上述所有步骤，并且 Outlook 仍然崩溃或挂起，请运行经典 Outlook 高级诊断疑难解答。 此步骤创建有关 Outlook 配置的详细信息，并为检测到的任何已知问题提供解决方案。 它还提供将结果上传到 Microsoft 以便支持工程师查看结果的选项。
选择下面的按钮以启动疑难解答。
开始
如果收到一个弹出窗口，指示此网站正在尝试打开“获取帮助”，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的步骤操作。
重要:
你需要使用 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
你需要与经典 Outlook 位于同一台 Windows 电脑上才能运行疑难解答。
疑难解答不适用于新的 Outlook for Windows。